🛡️ Zwroty i Reklamacje

Poniższe zasady regulują kwestie związane z odstąpieniem od umowy (zwroty) oraz zgłaszaniem wad produktów (reklamacje) w sklepie "90 sekund o nieruchomościach", w którym sprzedawane są wyłącznie treści cyfrowe.

🔄 Odstąpienie od Umowy (Zwroty)

1. Brak Prawa do Odstąpienia od Umowy (Zwrotu)

Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Co to oznacza w praktyce dla Klienta:

• Kupując produkt cyfrowy w naszym sklepie (np. e-book, wzór umowy, checklista), Klient wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści (otrzymanie linku do pobrania) oraz akceptuje utratę prawa do odstąpienia od umowy (zwrotu bez podania przyczyny) w ciągu 14 dni od momentu pobrania pliku.

• Oznacza to, że po dokonaniu zakupu i pobraniu produktu, zwrot pieniędzy za sam fakt rezygnacji nie jest możliwy.

Apelujemy: Prosimy o świadome podejmowanie decyzji zakupowych. Przed dokonaniem płatności upewnij się, że produkt jest tym, czego szukasz, czytając dokładnie jego opis, format pliku oraz datę aktualizacji.

📝 Reklamacje

2. Podstawa Prawna Reklamacji

Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli zakupiony produkt cyfrowy jest wadliwy (posiada wady techniczne) lub jest niezgodny z opisem zamieszczonym na stronie sklepu. Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego dotyczącymi rękojmi.

3. Jak Złożyć Reklamację?

Aby zgłosić reklamację, należy skontaktować się ze sprzedawcą:

• Forma kontaktu: Wiadomość e-mail

• Adres e-mail: kontakt.90son@gmail.com

W wiadomości reklamacyjnej prosimy o podanie następujących informacji:

• Numer zamówienia (lub imię i nazwisko osoby kupującej).

• Nazwę reklamowanego produktu.

• Dokładny opis wady (np. plik jest uszkodzony, nie otwiera się, zawiera błędy formatowania, treść jest niezgodna z opisem).

• Oczekiwania reklamacyjne (np. prośba o wymianę na nowy, poprawny plik lub zwrot całości/części ceny).

4. Rozpatrzenie Reklamacji

• Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

• O decyzji w sprawie reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

5. Działania Sprzedawcy w ramach Reklamacji

W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca może:

• Dostarczyć Klientowi nowy, wolny od wad plik cyfrowy (np. link do ponownego, poprawnego pobrania).

• Obniżyć cenę produktu.

• Zwrócić Klientowi równowartość ceny wadliwego produktu.